Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 09/05/2025
Le Florarium - leflorarium.com
1. Objet
Les présentes condition générales régissent les ventes effectuées sur le site leflorarium.com, géré par l'entreprise Le Florarium, concernant des décorations végétales, bijoux floraux et créations artisanales.
2. Produits
Les créations proposées sont artisanales et pour la plupart uniques. Elles peuvent présenter de légères irrégularités ou variations (forme, couleur, texture) liées à l'utilisation de matériaux recyclés ou fait main et de végétaux naturels.
Chaque pièce à base de plantes est livrée avec une fiche d'entretien.
3. Commandes personnalisées
Le client peut commander des créations sur mesure ou personnalisées (message gravé, thème ou couleur spécifique).
Un échange préalable permet de valider les détails. Ces produits sont non échangeables ni remboursables.
4. Prix
Les prix sont indiqués en TTC (toutes taxes comprises).
Le Florarium est soumis au régime simplifié de TVA. Le taux applicable est celui en vigueur au jour de la commande. Le montant de la TVA est précisé lors du récapitulatif de commande et sur la facture.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte Bancaire
- Chèque
- Espèces
- Sans Contact NFC
Le paiement est exigible à la commande. Toute commande personnalisée devra être réglée avant fabrication.
6. Livraison
Les livraisons se font :
- En local dans le morbihan, 1 à 3 fois par semaine selon les secteurs.
- En point de retrait dans les boutiques d'artisanats partenaires. Les lieux et horaires et modalités seront communiqués au moment de la commande.
- En envoi postal uniquement pour les créations en fleurs séchées.
Le délai de traitement est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la commande (hors délai de transport ou de mise à disposition.
Le Florarium n'est pas responsable des retards ou pertes liées au transporteur. En cas de colis endommagé, une réclamation devra être faite auprès de celui-ci.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, les créations personnalisées ou réalisées sur commande ne peuvent être retournées.
Pour les autres produits, le client dispose d'un délai de 14 jours à réception pour se rétracter.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
8. Risques liés aux matériaux naturels
Certaines créations peuvent contenir des végétaux, résines, colles ou supports naturels susceptibles de provoquer des réactions allergiques chez les personnes sensibles. Il est recommandé de vérifier la composition avant achat.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (photos, textes, illustrations, créations) sont la propriété exclusive de l'entreprise Le Florarium.
Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
10. Utilisation commerciale interdite
Les créations de l'entreprise Le Florarium sont destinées à un usage personnel. Toute revente, copie ou eploitation commerciale sans accord explicite est prohibée.
11. Données personnelles et communication
Les données collectées lors de la commande ou de la création de compte sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
Le client peut recevoir dezs email de suivi, d'information ou de promotion s'il y a consenti. Il peut se désabonner à tout moment.
12. Service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez écrire à :
Politique de retours et d'échanges
dernière mise à jour le 17/06/2025
Les produits expédiés sont exclusivement des créations à base de fleurs séchées : bijoux, cadres, décors etc. Chaque pièce est réalisée à la main avec soin, ce qui en fait un objet unique.
Retours et échanges acceptés en cas :
- de casse lors du transport (photo obligatoire à l'ouverture du colis)
- de défaut réel sur le produit (hors variations naturelles liées à l'artisanat)
Les échanges sont possibles uniquement en cas de dommages liés au transport.
Délai :
Vous disposez de 7 jours après réception pour signaler tout problème.
Passé ce délai, aucun retour ni échange ne pourra être accepté.
Retours non acceptés en cas :
- de changement d'avis
- de produit personnalisé
- de réception intacte
Pour toute demande, merci d'envoyer un mail avec photo à l'appui à l'adresse suivante : leflorarium@gmail.com